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提升高层供水服务质量 展现运营部敬业形象

2021-02-25 14:53来源:阅读:

 

安全供水是供水企业的头等大事,也是供水企业重要的社会政治责任。龙泉公司高层供水管理部门不忘责任和使命,严把高层供水安全,千方百计提升服务质量,确保城区供水安全。
春节前夕,高层供水运管部接到客服部电话,得知果岭里小区高层用户用水存在水压不足和断续现象,巡检人员在接到通知后第一时间内火速赶到现场,与物业沟通了解情况,勘察泵房供水设备是否正常。勘察过后发现设备无异常现象,而后巡检员与物业工作人员探访用户具体了解情况,得知异常现象多发生在用水高峰期间。巡检员与物业沟通后决定在用水高峰期间再到泵房进行勘察。经过反复勘察发现部分设备存在反复更换机泵的问题,系液位控制器与进水压力表双重超压保护出现异常,巡检人员立即与厂家售后联系,对设备的进水压力表及液位控制器进行维修和更换,对控制柜的线路进行优化,最终解决了高层用户的用水问题。
事后,果岭里物业工程部主任和业主对我公司的服务质量都表示非常满意,同时展现了我公司良好的企业形象。

 

 

(通讯员:龙泉公司 韩磊
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