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平凡岗位中的坚守与奉献--扬州惠民区域供水公司郭村供水所抄表员朱欣琼“复工记”

2020-02-25 08:44来源:阅读:

           “新冠肺炎疫情当前,抄表期又至,工作不能放”、“上次急降温单位供水是否正常”,郭村供水所集体户抄表员朱欣琼师傅心里嘀咕着,担忧着,默默筹划着,准备着时刻“复工”。

2月21日上午,多云。朱师傅头戴鸭舌帽,佩戴口罩,胶手套,穿着雨衣,做好个人防护措施,带着抄收账簿、分拣好的发票、手电筒、撬棒来到二姜区域,开始“抄收复工”。“你是谁,厂子还没复工,领导没来呢!”二姜四方电镀厂门卫一开始没认出全副武装,只露出两只眼的朱师傅,很警惕。“姜师傅,您好!我是抄表员小朱,来看看急降温后厂子供水是否正常运行,顺便抄表。”朱师傅配合好鞋底消毒和体温枪测量体温后,先在厂子里巡查一圈,未发现漏水现象,然后来到厂西南角水表处,她娴熟地打开水表井,“表深要确保表读数精确,避免用户不满意”,她一边嘀咕着一边左手拿出手电筒照明,右手用纸手帕擦拭去水表玻璃上的污垢,认真读表,确认读数“7078m³”。
二姜幼儿园大门紧闭,水表读数“8517m³”,朱师傅快速记账,算出用水量“8m³”,用水正常,她脸上自然地露出了笑容,这是为用户供水正常运行放心得笑。

 

 

 

二姜饭店,该店一只表安装在厨房用柜东边一角的墙上,抄表需要翻进旁边消毒柜和厨房用柜的夹角空档,体积大一点的人都不好进去。店主说,钻不进去,估估算了。朱师傅摇摇头说,“我可以”。她搬来一张小凳子,脱下雨衣,背包,敏捷地爬进去见表,并用手机把表读数拍照下来,请用户确认“864m³”。“哪用这么多水啊!”用户一句不经意的话,细心的朱师傅听进心里,在抄户外另一只表时,就请用户表前确认读数,让其心服口服。抄表只是抄表员工作一部分,回收水费也是工作的重心,解答用户的疑问,让用户满意,不断提升供水服务才是工作职责的全部。为了方便用户缴费,朱师傅又不厌其烦地教用户使用微信支付宝缴纳水费,这时已临近中午12点,跑了一上午,电动车的电瓶也只剩下回程的电量了,收工!
12:30,朱师傅到家,吃饭,休息片刻,她换辆电动车后出发张倪、南荀等村,疫情期间为了更好的服务于用户,提高工作效率,她对已抄表的企业用户电话联系送票,并叮嘱用户在疫情期间的用水安全。
下午五点左右,朱师傅踏着黄昏回家,心里满满收获,之前因担心疫情影响工作的焦虑一扫而光,心情豁然开朗。“既然选择了抄表工作,不能说做到最好,只想用户满意”,这是朱师傅的工作座右铭。
         是抄表员的一天,看似简单,但抄表工作的枯燥、繁琐、辛苦,工作背后付出的艰辛和执著,只有在这个岗位上工作过的人清楚月复一月、年复一年奔波在抄表、催费的路上,尽自己的最大所能去解决工作中遇到的问题不断提升优质供水服务工作,让用户满意。朱欣琼坚信只有脚踏实地去做好优质服务的每件事,为户做好自己应做的工作,才是对自己多年来在平凡岗位中坚守与奉献的最好诠释,更是自己人生旅途中最美的风景。
 
(通讯员:惠民公司  姜春梅)
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